Cette formation s’adresse aux animateurs et/ou documentalistes qui souhaitent comprendre les enjeux de l’accueil du public et adapter leur posture pour améliorer leurs pratiques.
France, Paris
Cette formation s’adresse aux animateurs et/ou documentalistes qui souhaitent comprendre les enjeux de l’accueil du public et adapter leur posture pour améliorer leurs pratiques.
France, Paris
Jeudi 25 juin 2015
Lieu : France, Paris
Cette formation s’adresse aux animateurs et/ou documentalistes qui souhaitent comprendre les enjeux de l’accueil du public et adapter leur posture pour améliorer leurs pratiques.
A l’issue de la formation le/la participant-e sera capable :
1) d’identifier les éléments nécessaires à un accueil de qualité
2) de comprendre et faire sienne la posture d’accueillant
3) de savoir s’adapter aux demandes et attentes de publics divers
4) d’évaluer et de faire évoluer ses pratiques
1) Présentation de la journée et expression des attentes
2) Réfléchir ensemble à la mise en place d’un accueil de qualité
3) L’écoute active : définition, principes de base et expérimentations
4) Identifier des demandes et des publics différenciés et y répondre
5) Évaluer ses pratiques d’accueil : quoi, pourquoi et comment ?
jeudi 25 juin de 9h30 à 17h30
AGECA. 177 Rue de Charonne, 75011 Paris
n.samuel@ritimo.org